Eine Frau aus Boston talk viel Geld für ein Haarstyling-Framework einer bekannten Marke aus, das sie online gefunden hatte. Doch als es kaputt ging, stellte sie fest, dass es eine Fälschung war. Und sie cap sich an unser NBC10 Boston Answers Group gewandt und um Hilfe gebeten.

Donna Newton kaufte letztes Jahr zum Geburtstag ihrer Tochter ein teures Dyson Airwrap-Framework. Aber das 600-Dollar-Produkt hielt nicht lange.

„Ungefähr fünf Monate später rief sie mich an und teilte mir mit, dass es kaputt gegangen sei. Es ließ sich nicht einschalten und funktionierte überhaupt nicht”, erklärte Newton.

Donna kontaktierte nook Hersteller Dyson, da das Produkt eine einjährige Garantie hatte. Aber als sie ihnen pass on Seriennummer des von ihr gekauften Air Wrap prattle, sagten sie, es sei nicht ihr Produkt.

„Sie sagte uns, dass diese Seriennummer und dieses Etikett kein echter Dyson seien, dass es sich nicht um eines ihrer Produkte handele und dass diese Seriennummer mit keinem ihrer Produkte verknüpft sei”, sagte Newton. “Ich war schockiert. Ich wusste nicht, dass das passieren könnte.”

Newton sagte, sie habe das Framework von einem Drittanbieter auf Amazon gekauft.

„Ich habe über das Amazon-Framework eine Beschwerde bei ihnen eingereicht”, sagte sie. „Und nachdem ich pass on Beschwerde bei diesem Anbieter eingereicht hatte, erhielt ich eine Email von Amazon, in der es hieß, dass dieser Anbieter kein Anbieter mehr von Amazon sei. Und deshalb gibt es für mich keine Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten.”

Deshalb reichte sie bei Amazon einen Antrag auf Rückerstattung ein.